房屋装修类投诉662件浙江省消保委发布2018年投诉账单

发布时间： 2019-01-19 10:04:49

来源：青年时报

去年浙江消费投诉热点发生了哪些变化？昨天，据全省消保委系统受理投诉统计，2018年全省消保委共受理消费者投诉55248件，为消费者挽回经济损失19299万元。往年出现过的汽车消费投诉、旅游服务、跨境网购、商品房屋装修等问题，仍是消费投诉主要内容。

在所有投诉问题中，商品或服务虚假宣传、质量问题、售后服务问题和合同问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量的72%以上。其中，虚假宣传和质量问题分别占投诉总量的28.74%和27.22%，成投诉重点。

目前我省新建多层和高层住宅逐步实行全装修交付，相关消费投诉也逐渐增多。去年，全省消保委组织共受理房屋装修类投诉662件，投诉最集中的为质量和合同问题，占投诉总量的59%。墙体开裂、地板渗水、水管漏水等质量问题；**变简装，承诺的学校、绿化等配套设置不兑现，实际使用的装修材料、产品规格与合同约定不符，实际交付的房屋与样板房不一致；将公摊面积计入装修价、装修报价和实际装修用材的价值金额相差悬殊，报价单金额一改再改，以各种名义收取不必要的费用等价格问题，让不少消费者糟心。

此外，去年全省消保委组织共受理商品类投诉36148件，其中日用商品类投诉共10998件，占商品投诉总量的30.42%，位居商品类投诉第一。服装鞋帽类、家用电子电器类、交通工具类及食品类投诉分别居第二到第五位。

由于服装鞋帽往往单价不高，部分消费者会因为质检费用过高、维权费时费力等原因而自认倒霉。省消保委建议消费者在购买服装鞋帽等商品时要注意了解卖家的信誉与评价，仔细检查商品是否存在瑕疵，保留好购物小票等消费凭证，发现问题后及时拍照保留证据并与卖家联系。

责任编辑： papa

免责声明：凡本站注明 “来自：XXX(非楼盘网)”的楼讯稿件和图片作品，系本站转载自其它媒体，转载目的在于信息传递，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如有楼讯稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的，请联系本站，电话： 4008180066 转 020951。